Cảm ơn Quý khách đã quan tâm và truy cập vào website của chúng tôi. Phòng khám MedFit và Phòng khám Da liễu Rejuv Lab (dưới đây gọi chung là "Chúng tôi" hoặc "Phòng khám") tôn trọng và cam kết bảo mật tuyệt đối những thông tin mang tính riêng tư của Người tiêu dùng/Khách hàng.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ thu thập, quản lý và sử dụng thông tin của Quý khách tuân thủ nghiêm ngặt theo nội dung của Chính sách bảo vệ thông tin người tiêu dùng này và các quy định pháp luật hiện hành.

Quý khách có thể truy cập vào website mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Tuy nhiên, trong trường hợp Người tiêu dùng/Khách hàng muốn đặt lịch hẹn khám, nhận tư vấn hoặc mua sản phẩm thông qua website, Quý khách vui lòng cung cấp thông tin theo mẫu biểu có sẵn.

Các trường thông tin Quý khách cần cung cấp có thể bao gồm họ và tên, địa chỉ (nhận hàng/liên hệ), địa chỉ email và số điện thoại cá nhân. Các thông tin này được yêu cầu nhằm phục vụ cho quá trình xác nhận lịch khám, tư vấn y khoa và hoàn tất đơn hàng trực tuyến của Quý khách.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập và quản lý thông tin cá nhân của Người tiêu dùng/Khách hàng nhằm các mục đích:

Cung cấp dịch vụ y tế, thăm khám, tư vấn điều trị và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp cho Khách hàng.
Quản lý cơ sở dữ liệu về Khách hàng để hỗ trợ chăm sóc sau điều trị/mua hàng.
Xử lý kịp thời các tình huống, yêu cầu phát sinh (nếu có) trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ tại Phòng khám hoặc mua sắm trên website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi sử dụng thông tin do Người tiêu dùng/Khách hàng cung cấp trong các phạm vi sau:

Cung cấp các dịch vụ, sản phẩm đã đăng ký đến Khách hàng.
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và Phòng khám MedFit, Phòng khám Da liễu Rejuv Lab.
Liên lạc, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại với Khách hàng.
Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch thanh toán, giao nhận của Khách hàng.
Cung cấp cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp.

3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Người tiêu dùng/Khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống của chúng tôi và không có thời hạn cụ thể, ngoại trừ trường hợp Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ gửi tới Ban quản trị, hoặc Công ty ngừng hoạt động/giải thể theo quy định của pháp luật.

4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Người tiêu dùng/Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

Ban quản trị, đội ngũ Y Bác sĩ và nhân viên chăm sóc khách hàng của Phòng khám.
Các đối tác cung cấp dịch vụ (như đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán) để thực hiện giao dịch của Khách hàng.
Công ty nghiên cứu thị trường, đối tác tổ chức sự kiện (chỉ thực hiện khi có sự đồng ý trước của Khách hàng).
Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán của Phòng khám.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người tiêu dùng/Khách hàng.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty cổ phần Y khoa MedFit (Đơn vị chủ quản của Phòng khám MedFit và Phòng khám Da liễu Rejuv Lab)

Địa chỉ: 462/2 Nguyễn Tri Phương, Phường Vườn Lài, TP.HCM
Điện thoại: 0899090838
Email: medfit.vn@gmail.com

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của Người tiêu dùng/Khách hàng được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo vệ thông tin này và các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Quý khách, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Chúng tôi cam kết không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự đồng ý của Quý khách, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu cá nhân, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời, đồng thời gửi thông báo đến Khách hàng bị ảnh hưởng theo đúng quy định.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm phạm vi đã cam kết, Khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại đến địa chỉ medfit.vn@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới hotline 0899090838 để phản ánh và cung cấp chứng cứ liên quan cho Ban quản trị tại:

Công ty cổ phần Y khoa MedFit
Địa chỉ: 462/2 Nguyễn Tri Phương, Phường Vườn Lài, TP.HCM

Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi giải quyết khiếu nại ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin khiếu nại của Quý khách.